カスタマーサクセスは本来、顧客の成功を通じた自社サービスの利用拡大を担う組織です。しかし、多くのカスタマーサクセス組織では、顕在化した顧客の解約要望への対応に追われていることが多く、本来の業務に集中することが出来ていませ … 続きを読む 売上を生み出す「カスタマーサクセス」になる方法