Customer Success Manager | カスタマーサクセス

LTV経営を実現するセールスエンゲージメントプラットフォーム ”Magic Moment Playbook” を世に広めることで、日本企業の劇的な生産性向上を目指しています。世の中にない新たなプロダクトの浸透を目指し、ユーザー企業の営業組織を変革・成功に導く強い意志と成長意欲を持ったカスタマーサクセスを募集しています。

業務内容
カスタマーサクセスが担うミッション

– Magic Moment Playbookの活用により、お客様の顧客エンゲージメントを構築し、お客様の事業拡大に貢献する
– Magic Moment Playbookの活用支援を通して、お客様とMagic Momentの顧客エンゲージメントを最大化する

具体的な業務

– Magic Moment Playbook導入時のオンボーディング
– カスタマージャーニーの策定と活用向上施策の実行
– セミナーなど、顧客エンゲージメントを高めるプログラムの検討・運営
– お客様のご解約対応

求めるスキルと経験

必須要件
– IT関連事業においての業務経験3年以上（SaaSビジネス領域はなお歓迎）：セールスエンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど
– SFA、CRM、MAに関する知見
– プロフェッショナル・野心的・決断力に富み、結果重視のマインドセットを持っている
– 強い成長意欲とリーダーシップ

歓迎要件
– SFA、CRM、MA等の導入経験
– ユーザーと協働してプロジェクトを推進した経験
– プロジェクトマネージャーの経験
– プロダクトの企画に携わった経験
– お客様と信頼関係を構築できる方

求める人物像

– Magic Moment のビジョンに共感頂ける方
– 目標達成志向、推進力に自信のある方
– 急成長する組織を一緒に作っていきたい
– 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合い解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
– 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

ポジションについて

弊社のカスタマーサクセスは、導入が決まった顧客のオンボーディングに責任を持ち、Magic Moment Playbookの利用を推進いただくための非常に重要な役割を担います。継続使用を始め、アップセル、クロスセルへ繋げるためのセールスとしてMagic Moment Playbookを顧客の最大限の価値を追求していただきます。

プロダクトの成長に対して徹底的に考え抜き、急成長する会社と組織に対して責任を持つ、非常に期待値が高くエキサイティングなポジションです。

応募概要

給与	応相談

勤務地	オフィス または リモートワーク

雇用形態	正社員

勤務体系	- 勤務時間：10:00-19:00(うち休憩1時間) - 休日休暇： ・完全週休2日制(土・日)、休日、 ・ 年次有給休暇 ・その他の休暇：慶弔、ゴールデンウィーク、年末年始など

試用期間	入社より3ヶ月間

福利厚生	雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金

その他	・諸手当：通勤費など ・ストックオプション報酬制度：当社規定による ・健康管理：健康診断、婦人科検診費用負担、インフルエンザ予防接種費用支給、予防グッズ完備（マスク・アルコール消毒液など） ・TGIF（月1回、オフィスまたは社外で 食事とドリンクをとりながらイベント） ・部活制度 ・MVP/ CoreValue 表彰制度 ・社員紹介制度 ・社内図書館、書籍購入制度

企業情報

企業名	株式会社Magic Moment

設立年月	2017年3月

本社所在地	東京都港区麻布台1-8-10　麻布偕成ビル3F

資本金	7億1297万円（資本準備金含む）

従業員	70名