米国のBtoBビジネスの組織にはSales Operations（以下Sales Ops）というチームが存在しているこ…

ガートナー社によると、90%の企業はBIツールを使いこなすことができません。この記事では、BIツールを導入または検討中…

BtoB SaaS の経営者は、ビジネスの課題をどのように分析しているのでしょうか？ また、近年注目を浴びているビジネ…

昨今の多様化する顧客のニーズに対応するために顧客データをシステム化することは企業の必須課題になってきています。そこで注…

営業の弱点を把握すべく、パイプライン分析を検討していませんか？ 適切なパイプライン分析ができると、売上目標を達成するた…

「忙しく、既存顧客とのコミュニケーションがとれていない」「フォローアップの間隔をあけたらお客様からクレーム」「案件のド…

CRMは顧客の情報を一元管理するだけのシステムと思っていませんか？ 確かに顧客情報が1ヶ所で管理できるようになることで…

BtoBビジネスの手法の1つであるABM（アカウントベースドマーケティング）は、明確にターゲティングした顧客に対してマ…

良質な顧客体験の提供が求められる今、顧客データの活用は企業にとって必要不可欠なものとなっています。実際に顧客データ活用…

BIツールの導入、あるいは導入したBIツールの有効活用でお悩みではないでしょうか？ 近年、AIやビッグデータ、機械学習…

顧客管理に役立つシステム「CRM」を導入している企業は多く存在します。しかし、日経コンピュータ2018年3月1日号には…

サブスクリプションモデルの普及により、顧客との関係性を深めることは重要となっています。 その中で顧客データの記録をでき…

サブスクリプション時代にカスタマーサクセスが重要視される理由とは？ もはやカスタマーサクセスを重視しない企業は少ないで…