顧客との向き合い方において「顧客主義」「カスタマーファースト」といった顧客重視の言葉は多く使われますが、現実では組織と…

ビジネスにおいて「エンゲージメント」という言葉を耳にする機会が増えました。エンゲージメントは、企業と従業員、企業と顧客…

DXが注目されるようになった背景として、経済産業省が2018年9月7日に公表した「DXレポート」があります。 DXレポ…

新聞やニュースでは、DX （デジタルトランスフォーメーション）という言葉をよく目にするようになりました。これに伴い、D…

帝国データバンクによる調査「人手不足に対する企業の動向調査（2019年4月）」によると、国内の半数以上の企業が、人材不…

近年、営業関連の書籍で注目を集めたものとして、「THE MODEL」を想起する方も多いのではないでしょうか？営業プロセ…

営業現場のデジタル化に関するご相談の中でも多いのは、オンラインでも顧客開拓ができる営業組織にシフトしたいがどうしたらい…

働き方改革が推奨され始め、働き方が多様化してきており、その中でも在宅勤務のインサイドセールスの雇用に力を入れている企業…

営業、マーケティング業界においてインサイドセールスという新しい営業手法に注目が高まっています。 元々は ABM（Acc…

インサイドセールスとは、メールやSNS、ビデオチャットなどのオンラインツールを使うことで顧客先に出向くことなく&#82…

昨今、日本で求められている「ダイバーシティ」とは、多様性を意味する言葉です。企業においては、多様な人材の就業機会を増や…

SaaS 業界におけるサブスクリプション形式の浸透がみられる中でサービスの提供側は、カスタマーサクセスの導入が検討され…