― エンタープライズ向け BPaaS 事業を中核に組織体制を強化 ―

株式会社Magic Moment（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：村尾 祐弥）は、花川有年（はなかわ ありとし）氏を副社長 兼 Chief Business Officer（CBO）に迎えたことをお知らせいたします。花川氏はグローバル最大級 BPO 企業の日本市場立ち上げ及び初代日本代表を担った実績を有し、エンタープライズ顧客の業務プロセス最適化に豊富な知見を持ちます。同氏の参画により、Magic Moment は主力サービスである Revenue BPaaS の事業拡大と、AI セールス SaaS「Magic Moment Playbook」の機能進化を加速し、統合サービスとしてより一層価値提案を深めてまいります。

：国内外の大企業において、営業・カスタマーサクセス領域の DX（デジタル変革）需要が加速しています。特に BPaaS（Business Process as a Service）は、人材確保と収益性向上を同時に実現できる手法として注目されています。

：Magic Moment は 主力基幹製品である、Magic Moment Playbook のAI機能適合及び非機能要件拡充を完了し、Revenueプロセス全体に大きな価値提案ができる機能、体制が整いました。今後のより一層の価値提案の増強とMagic Momentの目標達成には、エンタープライズ領域での事業開発ノウハウと、国際標準と常に比較した高いオペレーションレベルの構築力が不可欠です。

：花川氏の実務経験とネットワークを活用し、BPaaS の提供モデルを高度化するとともに、隣接市場展開の検討を本格化させます。

2000‒2010：外資系金融機関（Citibank、AIG）で営業・事業企画に従事

2010‒2013：ベルシステム24 株式会社 執行役員

2013-2016：AXA生命保険 コンタクトセンター統括部長

2017‒2021：Teleperformance Japan 株式会社 代表取締役社長（日本法人初代社長）

2021‒2025：株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM) COO／CMO

2025.04：株式会社 Magic Moment 副社長 兼 CBO 就任

2023 年 CEO Insights Asia 「Top 10 CMO in Japan」選出

国際ビジネス誌 The Enterprise World 表紙掲載

□Magic Moment の BPaaS が提供する主な価値

＊効果は導入企業の実績例であり、効果を保証するものではありません。 

‡ 自社集計（2025 年 第一四半期実績中央値）。

□ 本リリースに関するコメント

株式会社Magic Moment 代表取締役 CEO 村尾 祐弥

 「花川氏の参画により、Magic Moment は BPaaS と SaaS の融合をより実践的なレベルへ引き上げます。エンタープライズ企業が抱える組織規模の課題に対し、確実に成果へ結びつくグローバルレベルのオペレーションモデルを提供します。また、これを機にBPO事業会社様との共同の取り組みを強化して参ります。」

 「AIと人的知見の融合は、新たな営業、ビジネスオペレーションのデファクトスタンダードになり得ると確信しています。Magic Momentのテクノロジーを通じて、国内外のお客さまに新しい成功の在り方を提供していくことが私の使命です。」

エンタープライズ向け BPaaS 提案パターンの拡充：業種別の業務プロセスに対応したサービスメニューを 2025 年 Q3 までに公開・ご提案いたします。

BPO事業会社とのパートナーシップ：現状数社様と進捗しているパートナーシップを拡大し、プロジェクトの共同提案、共同運営、共同サービスの開発 を進めてまいります。

新サービスの開始：エンタープライズ企業の既存コンタクトセンターを対象に、WFM（Workforce Management）を核とした全体設計を実施し、オペレーション・人員配置・AI／テクノロジーを包括的に最適化します。そこで創出した余剰リソースを当社がインバウンドセールス体制へ再編成し、収益化まで一気通貫で支援します。

代表者：代表取締役CEO 村尾祐弥

本社：東京都港区麻布台 1 - 8 - 10 麻布偕成ビル 3F

※サービス詳細、資料請求については、お問い合わせフォームからお願いいたします。

https://lp.magicmoment.jp/customer-success-bpo-inquiry

https://lp.magicmoment.jp/magic-moment-playbook-inquiry

■ 将来見通しに関する注意事項

本リリースには、将来の業績・事業計画に関する記述が含まれています。これらは発表日現在で入手可能な情報に基づくものであり、リスクや不確実性を伴います。実際の結果はさまざまな要因により大きく異なる可能性があります。

株式会社Magic Moment、副社長 兼 CBO に花川有年氏が就任

株式会社Magic Moment（本社：東京都港区、代表取締役CEO：村尾祐弥、以下「Magic Moment」）は、2024年10月に発表したAI時代における営業の未来をテーマとする全7本の論考シリーズ「AI時代の営業」のうち、未公開となっていた後半3本の記事を改めて公開します。これらの論考は、AI時代における営業組織の革新と課題解決に向けた具体的な知見を提供する内容です。

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□公開される後半3本の論考の概要

AI技術の進展に伴い、営業プロセスや役割がどのように変化していくのかを包括的に考察します。

・2024年現在の営業組織が抱える課題（デジタル化の遅れや属人化）を整理。

・AIの段階的な実装による変化を分析し、2030年に予測される統合的な自動化の形を提示。

・AI実装によるワークフローの効率化と、従業員に求められるスキルの変化を提言。

【詳細】営業活動を支えるAI技術の活用で、収益性や顧客体験が飛躍的に向上する未来像を描きます。

6. Revenue AIOps：人とAIの共創を加速する仕組み

営業プロセスの自動化・最適化を実現する「Revenue AIOps」の重要性を論じます。

・SFA/CRMが「管理・改善」に留まり、収益に直結していない現状を背景に、新たな設計思想を提案。

・AIを用いたデータ収集・統合による自律的な学習機能で、収益を最大化する方法論を提示。

・「目的設計」と「オペレーション・テクノロジーの適正配置」を組み合わせた業務プロセスの進化を提言。

【詳細】Revenue AIOpsにより、組織がAIのポテンシャルを最大限活用するための具体的なロードマップを示します

7. RevOps：営業プロセスの分断から統合へ

部門間の分断を解消し、顧客体験の連続性を生む「Revenue Operations（RevOps）」を深掘りします。

・「The Model」の課題に着目し、部門ごとの縦割り構造が生む弊害を解説。

・データ共有・統合による部門横断的な連携を推進し、収益成長を実現する方法を提案。

・AIを活用したデータ分析と業務自動化を支えるための組織設計を提示。

【詳細】RevOpsを導入することで、顧客中心の営業プロセスが実現可能になることを具体的な事例を交えて紹介します

後半3本の論考は、初回発表時から内容をさらに深掘りし、AI時代の営業組織が直面する現実と未来への提案を詳細にまとめました。本シリーズを通じて、Magic Momentは日本企業の営業プロセス革新を後押しし、持続的な成長に向けた実践的な知識を提供してまいります。

全7本の論考は、以下リンクより閲覧申し込みが可能です：

論考シリーズ「AI時代の営業」特設ページ

Magic Moment、AI時代の営業に関する論考シリーズ後半3本を新たに公開

株式会社Magic Moment（本社：東京都港区、代表取締役CEO：村尾祐弥、以下｢Magic Moment｣）は、AI 時代における営業の未来をテーマにした全7本の論考「AI時代の営業」（以下「本シリーズ」）を公開しました。

本シリーズは、AI 技術の活用により営業プロセスを再定義し、最適化するための洞察と実践的なガイダンスを提供することで、大手企業を中心とした日本の営業組織の生産性向上への貢献を目指しています。

執筆者は、Google Japan の営業統括・freeeの営業責任者として実績とともに営業知見を培ってきた Magic Moment 代表取締役CEO 村尾です。また、BCG にて戦略研究会の一員として戦略コンセプトの検討・普及に努めてきた Magic Moment 社長室長 谷川も共同執筆者として編纂に携わり、シリーズを通して大きく3つの視点で日本の営業組織を取り巻く環境について論じています。

・AI 時代に求められる営業組織の思想と要諦

・AI の進化が営業環境（プロセス・組織・テクノロジー）へ及ぼす影響

・アウトソーシングで営業変革を行う「Revenue AI BPaaS」という選択肢

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1. 日本が AI 時代に生産性世界一の営業を目指すために

筆者自身の Google、freee で培った経験を基に、AI 時代の営業の姿を考察し、日本の営業スタイルがどのように AI と共存し、世界一の生産性を実現できるかについて論じます。定型的な業務の自動化が今後ますます進んでいく中で、顧客との長期的な信頼関係を構築する日本本来の営業スタイルこそがAI時代に人とテクノロジーが協調を導く鍵になります。

営業組織における LTV 志向の必要性とその導入における戦略的アプローチを提言します。従来型の営業組織と比較し、LTV 型営業組織ならではの重要指標や営業プロセスに焦点を当て、顧客エンゲージメントを高め続けるための手法を提示します。加えて、生成AIをはじめとした AI の加速度的な進化に直面する中、いかに AI を効果的に活用すべきか明らかにしながら、全社的に LTV を志向する企業文化を醸成するためのポイントを提起します。

本稿では、視点を少し未来へと広げながら、現状の一般的な営業組織から AI 実装が進んだ近未来の営業組織への変遷を追っていきます。営業プロセスや組織体制、人に求められる要件、ワークフローの未来を中心に解説しながら、営業スタイルやテクノロジーセグメンテーションの未来についても考察します。

4. セールステックにおける主要トレンドと展望

加速度的なAIの進化は人や営業組織だけでなく、営業活動をとりまくテクノロジーにも影響を与えています。本論考では、自社で独自に作成したセールステックカオスマップを基に、セールステックを取り巻く10の主要トレンドについての考察を行います。生成 AI をはじめとする革新技術が営業組織に与える具体的な影響と、日本における今後の動向について深掘りし、AI 実装を行う上で営業組織が行うべき具体的な取り組みに関する洞察を提供します。

5. Revenue AI BPaaS：AI 時代の営業変革ソリューション

グローバル化の進展と情報技術の急速な発展の中で、多くの企業がコスト削減と競争力維持のために BPO サービスを活用してきました。しかし、BPO の普及に伴い、新たな課題も顕在化しています。これに対し、BPS や BPaaS の登場によって、従来の BPO と SaaS を超えた新たなソリューションが提供されるようになりました。そして、AI技術の進展により、営業活動の価値とアプローチがいま根本的に変わろうとしています。本論考では、BPOサービスの成長と課題、そして BPS・BPaaS の台頭について解説し、営業領域に特化した変革ソリューション Revenue AI BPaaS の可能性に焦点を当てていきます。

6. Revenue AIOps：営業プロセスの統合された自動化を実現する仕組み

乱立した IT システムによるデータやシステム管理のサイロ化は営業組織が直面している大きな課題の一つです。そんな中、IT システム運用を自動化する「AIOps」の台頭を背景に、営業領域においてもデータの統合・分析基盤の自動運用やオペレーションの最適化を行う 「Revenue AIOps」 が登場しています。本論考では、現在進んでいる部分的な自動化を統合し、営業プロセス全体の自動化・最適化を実現する「Revenue AIOps」について解説します。

7. RevOps：組織横断的に全体最適化を促す戦略チーム

The Model の導入が進んだ一方で、営業、マーケティング、カスタマーサクセスの各部門の個別最適化が進み、データやオペレーションの断絶による業務プロセスの非効率化が生じています。こうした背景の中で、米国では営業、マーケティング、カスタマーサクセスなどの部門を統合する部門「RevOps が登場しています。特に AI 時代においてはデータ駆動型の戦略が求められ、RevOps はその中心的な役割を果たします。この論考では、AI 実装の初期ステップとなる業務プロセスの再設計において、重要な役割を果たす RevOps（Revenue Operations）について詳細に解説します。

各論考の詳細なレポートは、順次弊社ウェブサイトから閲覧申し込みいただけます。

https://lp.magicmoment.jp/mm-salesreviewseries

代表者 ：代表取締役CEO 村尾祐弥

本社 ：東京都港区麻布台 1 – 8 – 10 麻布偕成ビル 3F

事業内容 ：営業AI行動システム『Magic Moment Playbook』

収益最大化 BPaaS『Revenue BPaaS』の提供

Magic Moment、AI時代における営業の未来をテーマにした全7本の論考を公開

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2023年8月〜2024年7月の期間においてWantedlyを活用し、共感採用を推進された企業100社に選出いただきました。

引き続き、Wantedlyユーザーの皆様とのご縁を楽しみにしております！

▼絶賛募集中ポジションのご紹介

https://www.wantedly.com/companies/magicmoment/projects

Magic Moment が「Wantedly Awards 2024」BEST 100に選出されました！

AI と 人の協調の最適解を実装し、営業データのリアルタイム分析と意思決定プロセスの変革を実現

AI Empowered スタートアップ企業である  株式会社Magic Moment（本社:東京都港区、代表取締役CEO:村尾 祐弥、以下｢Magic Moment｣)は、三井物産株式会社（本社:東京都千代田区、社長:堀 健一、「以下「三井物産」）に対し、経営意思決定の更なる精度向上と迅速化を目的として、AIを核とした革新的な営業戦略の実行を可能とする Playbook Copilot を導入したことをお知らせいたします。営業活動における人間と AI の役割の最適解のアップデートを通じて、経営レベルでの本質的な判断と意思決定を支援することを目指します。

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「Magic Moment Playbook」とそのアドオン機能「Playbook Copilot」をグループ各社及び投資先企業に順次導入し、営業プロセスに AI を組み込むことで、営業データの収集と分析を自動化します。これにより、営業チームはリアルタイムで得られる洞察を基に、より効果的な戦略を立案し、経営層はこれらの情報を元に迅速かつ精度高い意思決定を行うことが可能になります。

「Playbook Copilot」は商談の自動記録、自動仮説構築などの機能を提供し、営業活動の自動化とデータ収集の効率化を統合環境で実現します。これにより、営業データはリアルタイムで構造的に分析され、組織全体で共有されます。また、Magic Moment Playbook のコア機能と連動し、営業プロセスの煩雑な作業の月間一人当たり80時間の削減を目指します。「Playbook BI」の導入により、収集されたデータはリアルタイムで可視化され、経営層はグループ子会社や投資先企業の営業状況を即座に把握し、重要な経営判断を行うことができます。

□三井物産ICT事業本部デジタルマーケティング事業部長 赤司哲朗氏 コメント

「Playbook Copilot の導入によりMagic Moment Playbook 活用の幅が３次元から４次元に広がり、営業活動のみならず経営判断をも含めた網羅的な企業活動が飛躍的に発展することを期待しています。今後も様々な AI 機能が実装されていくことによるプロダクトの更なる進化、また人と AI の協調が創り出す新しい世界を見られることが嬉しく、そして楽しみでもあります。」

□Magic Moment 創業者 兼 CEO 村尾 コメント

「私たちのコアアセットが三井物産様のような業界リーダーの経営意思決定プロセスに貢献できることを誇りに思います。この取り組みが示すように、多くのデータ資産を持ち、幅広いビジネスを展開しているエンタープライズ企業を中心に、AI の正しい活用は経営レベルの意思決定の正確性・スピードを新たな段階へと導くことができると確信しています。それは巷に雨後の筍のように登場しているコンテンツの生成用途に部分最適化されたものにAI活用が留まることではありません」

Magic Moment は、三井物産との本取り組みを通じて、営業と経営の両面における AI の役割を再定義し、企業の競争力を高める新たな基準を確立します。この取り組みは、より迅速で本質的な経営判断と意思決定を可能にすることを目的としています。

□ 株式会社Magic Moment 会社概要

本社：東京都港区麻布台 1 – 8 – 10 麻布偕成ビル 3F

事業内容： AI セールスエンゲージメントプラットフォーム『Magic Moment Playbook』/ AI Empowered セールスBPaaS『CS BPO（カスタマーサクセスBPO）』の提供

Magic Moment、AI による更なる経営意思決定の精度向上と迅速化を実現するPlaybook Copilot を三井物産に導入

株式会社Magic Moment（本社：東京都港区、代表取締役CEO：村尾祐弥、以下「Magic Moment」）は、AI セールスエンゲージメントプラットフォーム Magic Moment Playbook（以下「Playbook」）のアドオンとして提供中のセールス AI 機能である Playbook Copilot に、電話商談の自動記録を行う「AI 自動記録機能」を追加したことをお知らせいたします。

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□AI 自動記録機能により実現すること

・Zoom Phone で実施された電話商談を自動要約する

・その中から重要な合意を抽出し、Playbook に自動記録する

・自動記録の内容に応じ、自動化ワークフローであるシーケンスがスタートし、顧客に対して自動でメールが送信される

Playbook によって合理化された営業プロセスに AI 自動記録を組み込む事で、営業担当者は AI によって抽出・記録された顧客との合意内容を確認するだけで、合意内容に応じて自動でメールを送信、アクションが必要な ToDo の自動設定が行われ、属人性を排除して顧客とのエンゲージメントを高める活動に専念することを可能とします。Playbook Copilot AI 自動記録機能は、今後 Zoom Phone 以外の各種 CTI ツールへ対応の拡大、Playbook API として公開することにより自社独自の CTI ツール開発者の皆様が本機能を利用するための開発を可能にしてまいります。

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キャプション： Playbook Copilot の「電話商談の自動記録機能」利用時に実現すること

また、各種 CTI ツールへ対応の拡大にあたり、CTI 連携パートナーを募集いたしております。

CTI 連携パートナー募集のお問い合わせ先：playbook-cti-partners@magicmoment.jp

Playbook Copilot 導入企業は、Zoom App Marketplace に公開されている Magic Moment Playbook アプリケーションと Zoom アカウントを連携することにより、デスクトップアプリ・モバイルアプリを問わず全ての Zoom Phone での電話商談を人による作業を介さずに Playbook に自動的に記録する事が可能になります。

Playbook によって合理化された営業プロセスに自動記録が組み込まれる事で、人による属人性を排除し、営業効率の劇的な向上を実現します。

Magic Moment Playbook アプリケーション：

https://marketplace.zoom.us/apps/4hTsYhi1TlWeKFSNl2fRog

Playbook Copilot の展望：自動化を超えた洞察とフィードバックの提供

セールス AI 機能である Playbook Copilot は、現在提供中の AI 仮説構築機能、AI 自動記録機能、AI 分析チャット、AI スクリプト・メール作成といった自動化機能にとどまらず、以下の機能を強化してまいります。

：メールや電話でのコミュニケーションに対し、AI によるリアルタイムなフィードバックを提供します。

：AI は営業活動とパフォーマンスを分析し、ベストプラクティスを提案し、成長の機会を特定します。

：過去の受注傾向分析を通して、最適なアプローチ先となる企業リストを自動で提示します。※

：Magic Moment の自社独自情報 DB と顧客データを統合し、ターゲットデータのエンリッチメントを行います。※

※ 上記は現在正式な機能名は未定です。

参考：Magic Moment、Playbook Copilot を発表（2024/5/21）

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2024年7月4日（木）12:00-13:00に、、Magic Moment の Product Manager を務める佐藤から、Playbook Copilot のAI自動記録機能のデモをはじめ、AI とワークフローによって達成される、属人性を排除した組織的な営業プロセスの最適化について考察するセミナーを開催します。

・顧客との商談や電話内容を、個人の記録に委ねず、客観的に構造化されたデータで把握したい

・Zoom Phone（あるいは他の CTI ツール）の録音データを活用して営業力を強化したい

・AI テクノロジーを活用した営業の型化に関心がある

ご興味がある方はぜひ、以下よりお申し込みください。

<em><a href="https://www.magicmoment.jp/blog/webinar/20240704/">https://www.magicmoment.jp/blog/webinar/20240704/</a></em>

□ AI Revenue Platform「Magic Moment Playbook」について

Magic Moment Playbook は、営業チームが効率的に顧客との関係構築を行うためのRevenue Platformです。AIによる Next Best Action、パーソナライズされたコミュニケーション、煩雑だが重要なタスクの自動化、最適な営業プロセスを示すプレイブック機能で、新規顧客獲得、顧客関係の深化を支援し、営業組織の成果最大化を実現します。

Magic Moment、Playbook Copilot の追加機能、 「AI 自動記録機能」を提供開始

～企画・実行・改善をワンストップで提供し、フィールドセールス部門の業務過多や各部門間の分断を解決～

株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）、株式会社Magic Moment（以下、Magic Moment）、株式会社NTTデータ・スマートソーシング（以下、NTTデータ・スマートソーシング）は、6月14日より「インサイドセールスBusiness Process Services（以下、本サービスおよびインサイドセールスBPS）」を提供開始します。本サービスはエンタープライズ企業のB2B営業組織の部門横断での売上最大化に向けて、フィールドセールス部門の業務過多やマーケティング・フィールドセールス部門などの部門間の分断といった問題を解決します。

NTTデータは、部門間連携を促進するインサイドセールス(注1)を実現するために先進テクノロジーを活用したオペレーション設計などの「企画」から、「実行」および実行後の「改善」を含めた一連のマネジメントサイクルをワンストップで提供することで、部門横断での売上創出プロセスを円滑化し続けます。2025年までに本サービスを30社に提供することを目指し、クライアントの顧客生涯価値（以下、LTV）向上に貢献します。

※本ニュースリリースは株式会社ＮＴＴデータと株式会社Magic Momentと株式会社ＮＴＴデータ・スマートソーシングが共同で配信しています。重複して配信されることがありますが、ご了承願います。

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国内のエンタープライズB2B企業で業務のDXが活発化していますが、フィールドセールス部門の業務過多や、マーケティング・フィールドセールス部門の連携が進まないといった部門間の分断の問題が発生しています。問題の解消に向けて両部門を仲介するインサイドセールス部門が導入されるも、既存の業務環境の複雑化による更なる分断や、受注につながらないアポの増加など、問題の悪化を招くケースも散見されています。

こうした問題に対し米国の高い成長率を誇る企業を中心に、RevOps（Revenue Operations）(注2)の導入が進んでいます。RevOpsとは、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス部門などの統合性を重視し売上最大化を目指す活動です。

ＮＴＴデータでは顧客体験価値・LTVの最大化と、組織的な「営業力強化」「営業生産性向上」を実現する総合サービス「デジタルサクセス® CXイノベーションサービスfor B2B」を提供中ですが、前述の諸所の問題への対応力を強化すべく本来のインサイドセールスのポテンシャルを最大限に引き出すための本サービスを追加し、RevOpsを実現します。

本サービスのPoCでは、営業担当者生産性の1.5倍改善、マネジメント工数や育成工数の削減などの効果を確認することができました。

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「インサイドセールスBPS」は、部門間連携を促進するインサイドセールスを実現するために先進テクノロジーを活用したオペレーション設計などの「企画」から、「実行」および実行後の「改善」を含めた一連のマネジメントサイクルをワンストップで提供することで、部門横断での売上創出プロセスを円滑化し続けます。「企画」「実行」「改善」のいずれかをクライアントと分担するパターンにも対応可能です。

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図2：本サービスの提供イメージ

また、下記のアセットを中心に活用しながら、売上拡大に向けた一気通貫での企画・実行・改善のマネージドサービスを提供します。

伴走型コンサルメソッド：NTTデータのRevOps方法論による部門横断での売上最大化に向けたコンサルティングなど

先進テクノロジー：NTTデータのテクノロジー＆データのインテグレーション×Magic MomentのSales Techなど

高度オペレーション：NTTデータ・スマートソーシングの豊富な実務経験・知見とITリテラシーを持つ人材など

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図3：本サービスを通じた弊社プロフェッショナルによるクライアントの業務変革イメージ

マーケティング・フィールドセールス部門などの各部門との連携を見据え、オペレーション設計および基盤構築を行います。メール、電話、オンライン会議などのあらゆる手段を駆使し、中長期で顧客フォローを重ねるインサイドセールスの特長を踏まえ、Magic Moment が提供する「Magic Moment Playbook」を用いて、見込み客の属性・状況に応じたアクション先やNext Best Actionの提示、中長期での顧客フォローの半自動化を実現し、成果につながる行動パターンを構築します。また、「Magic Moment Playbook」のAI機能の活用やCRM・SFAなど既存テクノロジー・データとのインテグレーションも図ったオペレーション設計および基盤構築により、全営業担当者の生産性・再現性を強化します。

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実行（オペレーション代行）においてはIT×AI/RPAといったテクノロジーの活用リテラシーや、アウトバウンド・インバウンド・リテンション（解約抑止）といったインサイドセールスの業務知見・経験が豊富な人材をアサインします。なお、クライアントのニーズに応じ付随する営業事務処理などの営業バックヤード業務に対しても、テクノロジーを活用した効率化やBPOによる巻き取りを実施します。そして、構築したオペレーションをクイックに実行（オペレーション代行）・分析しながら「部門横断での売上最大化に寄与しているか」という観点に基づき「企画」「実行」「改善」の一連のマネジメントサイクルを改善ループとして回します。

NTTデータ、Magic Moment 、NTTデータ・スマートソーシングは2025年までに本サービスをエンタープライズ企業のクライアント30社に提供することを目指します。今後はインサイドセールス領域に加え、マーケティングやカスタマーサクセスなどその他の業務領域にも対応したBusiness Process Servicesを拡充していく予定です。そのために、NTTデータを中心にテクノロジーやコンサルティングに強みを持つパートナーアライアンスの拡大を図ります。

また、本サービスの更なる強化を目的に、多様な先進テクノロジーや生成AI等も組み込んだ活動を積極的に推進し、インサイドセールスの生産性10倍の実現を目指していく予定です。

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図5：本サービス（インサイドセールスBPS）の展望

【AI Revenue Platform「Magic Moment Playbook」について】

1. インサイドセールスとは、メールや電話、オンライン会議ツールなどを活用しながら非対面で行う営業業務およびそのポジションを指します。
2. RevOps（Revenue Operations）とは、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなどの分業化された業務や付随するテクノロジー・データの統合性を重視して売上最大化を目指す活動

＊「デジタルサクセス」は日本国内における株式会社ＮＴＴデータの登録商標です

＊その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】

https://lp.magicmoment.jp/magicmoment-nttdata-inquiry-0

AIを活用した「インサイドセールスBPS」の提供により部門横断での売上最大化を支援

Magic Moment PlaybookにAI機能を統合。人がAIを最大限活用し、共存の最適解を実装することで社会に価値を産み続ける組織をめざす

株式会社Magic Moment（本社：東京都港区、代表取締役CEO：村尾祐弥、以下「Magic Moment」）は、営業組織向け AI Empowered 企業として、営業部門の革新をリードしています。大規模エンタープライズ企業様の Revenue Operation をパートナーとして担当し、AI の実装、オペレーションの構築、プロセス設計、そして結果の創出まで伴走しています。

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本日、AI セールスエンゲージメントプラットフォーム Magic Moment Playbook（以下「Playbook」）のアドオン機能としてPlaybook Copilotを発表しました。経営陣、営業責任者、事業責任者 の皆様へ、AI による洞察と高度な自動化を通じて業務効率と成果を飛躍的に向上させる機会を提案します。

Playbookの最新バージョンは、営業プロセスを合理化し、効率を向上させ、営業戦略の効果を劇的に高めるために設計された一連のPlaybook Coplot の機能を導入可能となります。

□AIの力で営業チームをエンパワー

既にエンタープライズ企業の皆様を中心に売上最大化と営業活動の効率化を実現するプラットフォームとして認知されているPlaybookは、今回、営業体験をさらに向上させるために、AI機能を統合しました。これらの機能は、単調作業の自動化、データをエンリッチメントすることに重点を置いており、営業担当者は人間関係構築や案件成約など、より影響力の高い活動に集中することができます。

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: Playbookはパーソナライズされた仮説を提案し、営業担当者は仮説構築にかかる時間を短縮しながら、精度を向上することができます。営業担当者は顧客の懸念事項に先回りして対応することができます。

: 電話商談で合意された事項をPlaybookに自動記録し、記録作業からの解放と、人的判断の属人性を解決します。

：チャット方式で組織状態・状況を分析、示唆、可視化

 : 効果的な商談スクリプトやメール文面を自動作成し、作成時間を削減します。コミュニケーションパターンと顧客データを活用し、精度向上を目指します

□自動化を超えた、インテリジェントな洞察とフィードバック

Magic Moment Playbookは、上記の自動化機能に加えて、以下の機能も強化されていきます。

: メールや電話でのコミュニケーションに対して、AIによるリアルタイムなフィードバックを提供します。

: AIは営業活動とパフォーマンスを分析し、ベストプラクティスを提案し、成長の機会を特定します。

過去の受注傾向分析を通して、最適なアプローチ先を収集した企業リストを自動で提示します。※

MMの自社独自情報DBと顧客データを統合し、ターゲットデータのエンリッチメントを行います。※

□Magic Moment 創業者兼CEO 村尾 祐弥 のコメント

Playbookに、いち早くAI機能を導入できることを大変嬉しく思います。これらの進歩は単なる自動化を超えて、営業チームに情報に基づいた意思決定、より強固な関係構築、より多くの案件成約を可能にする知性とアシスタントを提供します。

営業の「入力残業」をゼロに。入力のいらないCRM

Magic Moment Playbook とは？

営業による管理システムへの手入力は
テクノロジーの失敗。
営業は入力するな、売ることに集中せよ

大企業で DX に取り組む全ての皆様へ

あなたはどのような状況ですか？

投資対効果は3倍以上も可能。

入力のいらない CRM/SFA　Magic Moment Playbook

01 AIデータキャプチャ

AIが商談内容を自動で記録し、手入力を省略

02 柔軟なCRM連携

カスタム項目にも対応

03 いつものチャット画面で効率化

新ツール要らず

04 AIセールスチャットで業務完結

あらゆる営業活動をAIアシスタントがチャットで支援